Produkty:
    Koszyk
    Wartość zakupów: 0.00 zł
    Zarejestruj się / Zaloguj

    FAQ

    Strona głównaFAQ

    wielkość tekstu:A | A | A

     
    Poniżej prezentujemy Państwu listę odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez klientów:
     
     
    1. Jaki jest koszt dostawy?
     
    Wszelkie informację dotyczące kosztów przesyłki znajdziecie Państwo pod linkiem: http://www.antykwariatstudencki.pl/kategorie/wysylka
     
     
    2. Czy istnieje możliwość odbioru osobistego?
     
    Tak, na terenie Katowic i Zawiercia. W tym celu po dokonaniu zamówienia należy skontaktować się z nami telefonicznie dzwoniąc pod numer: 514-085-992 lub poczekać na wiadomość, którą sami do Państwa wyślemy. 
     
    3. W jaki sposób mogę skorzystać z możliwości wysyłki w sklepie za pomocą Paczkomatów InPost? 
     
    Jeśli zdecydowali się Państwo na wysyłkę za pomocą firmy InPost, prosimy po dokonaniu przez Państwa zamówienia wysłać na adres biuro@antykwariatstudencki.pl wybrany z listy dostępnej poniżej adres paczkomatu do którego ma zostać dostarczona przesyłka. Z tego paczkomatu będą Państwo musieli osobiście odebrać przesyłkę. Prosimy podać w wiadomościimię, nazwisko, nr zamówienia i adres lub symbol paczkomatu.

    Lista paczkomatów dostępna jest:

    do pobrania: TUTAJ

    on-line pod adresemhttps://paczkomaty.pl/pl/dla-ciebie/znajdz-paczkomat

     
    4. Ile mam czasu na dokonanie płatności?
     
    7 dni, po tym czasie nieopłacone zamówienia ulegają anulowaniu.
     
     
    5. Jaki jest status mojego zamówienia?
     
    Status zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu się na naszej stronie internetowej. Wystarczy wejść w zakładkę    "Moje konto".
     
     
    6. Opłaciłem zamówienie, więc dlaczego nadal ma ono status „oczekujące na wpłatę”?
     
    Zaksięgowanie tradycyjnego przelewu bankowego może trwać od jednego do dwóch dni. Po zaksięgowaniu wpłaty wyślemy do Ciebie maila.
     
     
    7. Jaki jest czas realizacji zamówienia w sklepie?
     
    Jeśli wybrałeś opcję zapłaty za pobraniem lub otrzymaliśmy już wpłatę na nasze konto bankowe to zamówienia przeważnie wysyłamy w ciągu 24 godzin (jeden dzień roboczy). Czas dostarczenia paczki jest uzależniony od wybranego sposobu przesyłki. Więcej informacji znajdziecie Państwo pod tym linkiem: http://www.antykwariatstudencki.pl/kategorie/wysylka
     
     
    8. Co jeśli paczka zostanie uszkodzona podczas transportu?
     
    Jeśli zauważymy przed obiorem przesyłki, że paczka jest uszkodzona, prosimy o odmowę jej przyjęcia i poinformowanie nas o zaistniałej sytuacji. Wyślemy wtedy do Państwa produkt zamienny lub zwrócimy należność na Państwa konto. Kurier nie ma obowiązku uczestniczenia w procesie rozpakowywania paczki, ale można poprosić go, aby zaczekał do momentu sprawdzenia przesyłki. Jeśli kurier nie zgodzi się na takie rozwiązanie, można przypomnieć spedytorowi, że w razie uszkodzenia jest on zobowiązany do ponownego przybycia w celu sporządzenia protokołu szkody. W momencie wykrycia szkody po odbiorze przesyłki i sporządzenia protokołu, przesyłka pozostaje u Państwa. W takiej sytuacji z pewnością pomożemy w odesłaniu towaru i dalszym działaniom mającym na celu rozwiązanie problemu. W tym celu bardzo prosimy aby się z nami skontaktować na adres mailowy biuro@antykwariatstudencki.pl
     
     
    9. Co w sytuacji gdy nie było mnie w domu podczas wizyty kuriera?
     
    Kurier powinien jeszcze co najmniej raz ponowić dostawę pod wskazany adres bez dodatkowych opłat dla odbiorcy.   
     
     
    10. Co w sytuacji gdy nie było mnie w domu podczas wizyty pracownika firmy InPost?
     
    Jesli pracownik firmy InPost nie zastanie Państwa w domu podczas próby dostarczenia przesyłki poleconej, to można ją odebrać w Punkcie Obsługi Klienta InPost.
    Lista punktów dostępna jest pod adresem: https://inpost.pl/pl/znajdz-punkt-inpost
     
     
    11. W jaki sposób mogę zwrócić towar?
     
    Klient może zwrócić towar w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Aby dokonać zwrotu, należy wysłać go do nas wraz z dowodem zakupu oraz formularzem odstąpienia od umowy dostępnym TUTAJ na adres:
     
    Antykwariat Studencki
    ul. 3 Maja 3/1
    42-400 Zawiercie
    Z dopiskiem "Zwrot"
     
    Pieniądze zostaną zwrócone na wskazany przez Państwa w formularzu rachunek bankowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. W przypadku zwrotu towaru pokrywamy koszty przesyłki o równowartości najniższej, dostępnej w naszym sklepie opcji przesyłki (obecnie Polecony InPost - 4,50 zł). Klient ponosi jedynie bezpośredni koszt zwrotu rzeczy (wysyłka zwrotna). 
     
     
    12. Co jeśli zgubiłem paragon, czy zwrot towaru nadal jest możliwy?
     
    Tak, aby zwrot towaru był możliwy potrzebny jest jakikolwiek dowód zakupu. W świetle prawa konsumenckiego jest nim nie tylko paragon. Do paczki zwrotnej można dołączyć również na przykład wydrukowane potwierdzenie przelewu lub mailowe potwierdzenie złożenia zamówienia.
     
     
    13. Jak zapakować zwracany produkt?
     
    Prosimy o zapakowanie produktu do kartonika, dołączenie paragonu i zaklejenie przygotowanej paczki, pamiętając o tym aby nie uszkodzić przy tym wymienianego towaru na przykład poprzez oklejenie go taśmą. Paczkę należy zaadresować na:
     
    Antykwariat Studencki
    ul. 3 Maja 3/1
    42-400 Zawiercie
    Z dopiskiem "Zwrot"
     
     
    14. Jak mogę dokonać reklamacji towaru?
     
    W celu zgłoszenia chęci reklamacji prosimy o wysłanie do nas takiej informacji na biuro@antykwariatstudencki.pl, a następnie prosimy o odesłanie reklamowanego towaru wraz z dowodem zakupu oraz formularzem reklamacyjnym dostępnym TUTAJ na adres:
     
    Antykwariat Studencki 
    3 Maja 3/1
    42-400 Zawiercie
    Z dopiskiem "Reklamacja"
     
    W ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania od Państwa przesyłki nasz sklep  poinformuje o decyzji odnośnie rozpatrzenia reklamacji: możemy naprawić lub wymienić towar, a jeśli nie będzie to możliwe obniżyć cenę lub dokonać odstąpienia od umowy i zwrócić Państwu pieniądze. 
     
     
    15. Co mam zrobić, jeśli otrzymałem inny produkt niż zamawiałem?
     
    W takiej sytuacji prosimy o natychmiastowe poinformowanie nas poprzez wysłanie maila na biuro@antykwariatstudencki.pl. Towar, który powinieneś dostać wyślemy za pomocą kuriera, który odbierze również nieprawidłową rzecz i odeśle ją do nas. Pokrywamy oczywiście wszelkie koszty takiej wymiany.
    Strona główna
    NAPISZ DO NAS!

    Kontakt

    AntykwariatStudencki.pl
    42-400 Zawiercie
    ul. 3 Maja 3/1
    tel.: 514 085 992
    e-mail: biuro@antykwariatstudencki.pl

    Antykwariat Studencki powstał z myślą spełnienia oczekiwań uczniów i studentów. Jest to przyjazne miejsce, w którym każdy z was może sprzedać jak i kupić używane podręczniki akademickie i szkolne bez wychodzenia z domu. Gwarantujemy najniższe ceny książek i bardzo miłą atmosferę zakupów. Zapraszamy!

    Wersja mobilna
    Facebook