Produkty:
    Koszyk
    Wartość zakupów: 0.00 zł
    Zarejestruj się / Zaloguj

    FAQ

    Strona głównaFAQ

    wielkość tekstu:A | A | A

     
    Poniżej prezentujemy Państwu listę odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez klientów:
     
     
    1. Jaki jest koszt dostawy?
     
    Wszelkie informację dotyczące kosztów przesyłki znajdziecie Państwo pod linkiem: http://www.antykwariatstudencki.pl/kategorie/wysylka
     
    2. Jaki jest status mojego zamówienia?
     
    Status zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu się na naszej stronie internetowej. Wystarczy wejść w zakładkę    "Moje konto".
     
    3. Opłaciłem zamówienie, więc dlaczego nadal ma ono status „oczekujące na wpłatę”?
     
    Zaksięgowanie tradycyjnego przelewu bankowego może trwać od jednego do dwóch dni. Po zaksięgowaniu wpłaty i dokonaniu wysyłki wyślemy do Ciebie maila.
     
    4. Jaki jest czas realizacji zamówienia w sklepie?
     
    Jeśli wybrałeś opcję zapłaty za pobraniem lub otrzymaliśmy już wpłatę na nasze konto bankowe to zamówienia przeważnie wysyłamy w ciągu 24 godzin (jeden dzień roboczy). Czas dostarczenia paczki jest uzależniony od wybranego sposobu przesyłki. Więcej informacji znajdziecie Państwo pod tym linkiem: http://www.antykwariatstudencki.pl/kategorie/wysylka
     
    5. Co jeśli paczka zostanie uszkodzona podczas transportu?
     
    Jeśli zauważymy przed odbiorem przesyłki, że paczka jest uszkodzona, prosimy o odmowę jej przyjęcia i poinformowanie nas o zaistniałej sytuacji. Wyślemy wtedy do Państwa produkt zamienny lub zwrócimy należność na Państwa konto. Kurier nie ma obowiązku uczestniczenia w procesie rozpakowywania paczki, ale można poprosić go, aby zaczekał do momentu sprawdzenia przesyłki. Jeśli kurier nie zgodzi się na takie rozwiązanie, można przypomnieć spedytorowi, że w razie uszkodzenia jest on zobowiązany do ponownego przybycia w celu sporządzenia protokołu szkody. W momencie wykrycia szkody po odbiorze przesyłki i sporządzenia protokołu, przesyłka pozostaje u Państwa. W takiej sytuacji z pewnością pomożemy w odesłaniu towaru i dalszym działaniom mającym na celu rozwiązanie problemu. W tym celu bardzo prosimy aby się z nami skontaktować na adres mailowy biuro@antykwariatstudencki.pl
     
    6. Co w sytuacji gdy nie było mnie w domu podczas wizyty kuriera?
     
    Kurier powinien jeszcze co najmniej raz ponowić dostawę pod wskazany adres bez dodatkowych opłat dla odbiorcy.   
     
    7. W jaki sposób mogę zwrócić towar?
     
    Klient może zwrócić towar w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Aby dokonać zwrotu, należy wysłać go do nas wraz z dowodem zakupu oraz formularzem odstąpienia od umowy dostępnym TUTAJ na adres:
     
    Antykwariat Studencki
    ul. 3 Maja 3/1
    42-400 Zawiercie
    Z dopiskiem "Zwrot"
     
    Pieniądze zostaną zwrócone na wskazany przez Państwa w formularzu rachunek bankowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. W przypadku zwrotu towaru pokrywamy koszty przesyłki o równowartości najniższej, dostępnej w naszym sklepie opcji przesyłki. Klient ponosi jedynie bezpośredni koszt zwrotu rzeczy (wysyłka zwrotna). 
     
    8. Jak zapakować zwracany produkt?
     
    Prosimy o zapakowanie produktu do kartonika, dołączenie paragonu i zaklejenie przygotowanej paczki, pamiętając o tym aby nie uszkodzić przy tym wymienianego towaru na przykład poprzez oklejenie go taśmą. Paczkę należy zaadresować na:
     
    Antykwariat Studencki
    ul. 3 Maja 3/1
    42-400 Zawiercie
    Z dopiskiem "Zwrot"
     
    9. Jak mogę dokonać reklamacji towaru?
     
    W celu zgłoszenia chęci reklamacji prosimy o wysłanie do nas takiej informacji na biuro@antykwariatstudencki.pl, a następnie prosimy o odesłanie reklamowanego towaru wraz z dowodem zakupu oraz formularzem reklamacyjnym dostępnym TUTAJ na adres:
     
    Antykwariat Studencki 
    3 Maja 3/1
    42-400 Zawiercie
    Z dopiskiem "Reklamacja"
     
    W ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania od Państwa przesyłki nasz sklep  poinformuje o decyzji odnośnie rozpatrzenia reklamacji: możemy naprawić lub wymienić towar, a jeśli nie będzie to możliwe obniżyć cenę lub dokonać odstąpienia od umowy i zwrócić Państwu pieniądze. 
     
    10. Co mam zrobić, jeśli otrzymałem inny produkt niż zamawiałem?
     
    W takiej sytuacji prosimy o natychmiastowe poinformowanie nas poprzez wysłanie maila na biuro@antykwariatstudencki.pl. Właściwy produkt wyślemy za pomocą kuriera, który odbierze również nieprawidłową rzecz i odeśle ją do nas. Pokrywamy oczywiście wszelkie koszty takiej wymiany.
    Strona główna
    NAPISZ DO NAS!

    Kontakt

    AntykwariatStudencki.pl
    42-400 Zawiercie
    ul. 3 Maja 3/1
    tel.: 514 085 992
    e-mail: biuro@antykwariatstudencki.pl

    Antykwariat Studencki powstał z myślą spełnienia oczekiwań uczniów i studentów. Jest to przyjazne miejsce, w którym każdy z was może sprzedać jak i kupić używane podręczniki akademickie i szkolne bez wychodzenia z domu. Gwarantujemy najniższe ceny książek i bardzo miłą atmosferę zakupów. Zapraszamy!

    Wersja mobilna
    Facebook